Эксклюзивное интервью с Майком Ченом (Mike Chen), компания Synology

Региональный менеджер по продажам в Европе компании Synology Майк Чен посетил Россию и дал нашему порталу эксклюзивное интервью. О положении бренда Synology на российском рынке рассказал Ярослав Кузьмицкий, директор по развитию компании InPrice, которая является мастер-дистрибьютором Synology на территории России и стран СНГ. Беседует Денис Воевода, главный редактор F1CD.ru.

Видеоверсия интервью с Майком Ченом, Synology #

Майк: В мою сферу обязанностей входит управление продажами и продвижение бренда, исследование новых рынков и поддержка уже существующих. Должен откровенно сказать, что российский сегмент рынка наиболее интересен для меня. Мы работаем с компанией InPrice уже несколько лет, и сделали много для развития Synology в России. Не смотря на то, что время было достаточно неспокойное, мы постоянно внедряли новую продукции.

Майк: Мы начали в 2000-м году как софтверная компания в области хранения данных, и после четырех лет такой работы мы решили не только разрабатывать программы, но и заниматься железом.

Ярослав: Стоит отметить, что это принципиальная позиция компании Synology, которая ее и отличает от многих других производителей – сначала было выработано мощнейшее программное ядро, а потом под это ядро была сделана аппаратная начинка. Не так, как у других компаний – сначала делают некий аппарат, а потом по остаточному принципу разрабатывают софт. На самом деле, софт гораздо сложнее, его работа и обеспечивает функционал.

Майк: Итак, мы решили проектировать и железо, потому что часто наши клиенты обращались за поддержкой – на конечной платформе возникали какие-то проблемы или с нашим софтом или с аппаратной платформой. Эти проблемы было сложно отследить, так как мы не контролировали аппаратную часть. Но было чёткое понимание того, как надо делать качественный продукт, и мы приняли решение заняться и аппаратной частью.

Как мы достигли сегодняшнего уровня качества? Причиной успеха стали наши принципы – мы не обманываем. Мы постоянно анализируем рынок, не боимся пробовать новое, держим все на виду и открыты для публики. И, что самое важное, мы прислушиваемся к нашим пользователям

Ярослав: Я могу полностью подтвердить сказанное Майком, Synology действительно прислушивается к пользователям. Например, в прошлом году был закончен проект по реализации поддержки HASP-ключей, это было сделано специально для нас (для России), потому что есть понимание что надо работать, есть задачи, есть запросы, и они идут вперед, смело шагают, не боятся пробовать. Берутся, пробуют, делают – и у них получается!

Майк: Конечно, у нас есть уникальные разработки, например, VS80.

Ярослав: VS80 – это терминал доступа к записанным на сетевые накопители видеоархивам, который заменяет компьютер на рабочем столе охранника, или, служащего по наблюдению. VS80 достаточно прост, гораздо меньше потребляет электроэнергии и исполняет одну единственную нужную функцию – выводит на монитор картинку с камер наблюдения и позволяет работать с архивом, проматывать вперед-назад, искать по заданным параметрам, сохранять нужную информацию, скажем, на флешку.

Конечно, есть возможность расширения. Допустим, к 10-ти дисковому устройству можно 12-ти дисковое подсоединить в виде модуля расширения, и не нужно покупать еще один NAS.

Есть у Synology ещё одна уникальная технология — SHR (Synology Hybrid RAID), аналог есть только у одного из американских разработчиков, но у нас это работает более удобно и на принципиально новом уровне. Это технология позволяет управлять NAS, в котором могут стоять даже диски разного объема. Например, один на 1 Тбайт, один на 2 Тбайта и два на 3 Тбайта. Также, это очень отказоустойчивая система – если даже два диска перестают работать, система продолжает исправно функционировать.

Майк: Я бы сказал, это от 28 до 30, люди, примерно моего возраста. Да, мы динамичная компания, и стоит отметить, что мы как семья. Откуда ты, какой возраст или подразделение – неважно, всегда приоритетно свободное общение, принцип "ты помогаешь нам, мы поможем тебе". Именно так мы делаем и добиваемся успеха.

Ярослав: С возрастом действительно так обстоят дела. В основном до 30-ти и некоторые чуть-чуть постарше. То есть мы, когда туда приезжаем по делам, такими вот зубрами выглядим. Молодые, головастые специалисты, которые, как правило, с отличием заканчивали ВУЗы. Они сразу их подбирают, "за ручку" к станку и сами растят и развивают.

Майк: О, да, это очень важно! Если бы это не было важно – я бы не приезжал сюда каждый год, и в этом большая заслуга наших уважаемых партнеров. Мы развиваем больше чем просто бизнес – мы налаживаем тесные связи. Российский рынок имеет большой потенциал. Как и все крупные бренды на рынке – мы хотим доминировать, хотим быть лидерами рынка.

Ярослав: В настоящее время идет очень большая экспансия в проекты-тендеры по всем фронтам продуктового проникновения, и у компании Synology есть понимание, что можно делать еще, больше, лучше, поэтому есть совместная позиция – в России каждая услуга должна быть в фокусе, и прикладываются все усилия для этого, чтобы российский потребитель понимал, что к нему относятся, ну, если не лучше чем к потребителям, скажем, в Соединенных Штатах, то абсолютно на таком же уровне.

Майк: Возможно, доминировать – довольно сильно было сказано, но мы хотим стать лидером на рынке, и, говоря о лидерстве, я имею ввиду не только рыночную долю, но и технологическое развитие, превосходство. Мы хотим находиться на острие технологий, и наши покупатели ценят это. Что касается доли рынка, то лучше стоит задать этот вопрос Ярославу.

Ярослав: Есть различные оценки, пессимистичная – это порядка 18-20% рынка на сегодняшний момент, по другим оценкам – 25-30%.

Майк: Развитие рынка, больше продуктов, обзоров, больше продвижения и рекламы, различные конференции и выставки, словом, все, что в наших силах – мы сделаем. Мы не хотим замедлять процесс – технология не даст притормозить.

Майк: Да, именно так. Это как "Moscow never sleeps" (смеется). И Synology – это компания, которая никогда не остановится.

Ярослав: Абсолютно правильная жизненная позиция. Ближайшее событие, в котором мы будем участвовать – это DISTREE. Подход очень серьезный, и задача "доминировать" — это, конечно, действительно сильное слово, но, тем не менее, об этом уже можно говорить – в тройке лидеров по NAS Synology уже сейчас находится, однозначно. Если не сказать больше!

Майк: Именно поэтому мы и вывели на рынок модели начального уровня – любой, кто купит даже самый простой продукт, сразу поймет качество нашей продукции.

Ярослав: Да, есть так называемые "продукты первой покупки", с которыми можно ознакомится и понять, что такое Synology, например недорогие сетевые USB-станции.

Майк: Программное обеспечение – бесценно, железо приобрести несложно. Если Если собираете NAS сами — никто вам ничего не гарантирует в случае неполадки, а за нашими продуктами стоят годы работы десятков профессиональных программистов в области систем хранения данных.

К тому же, актуален вопрос обновлений – с каждым исправлением Вы будете тратить все больше времени на настройку и устранение ошибок комплекса используемого вами ПО, тогда как обновление продукции Synology займет у Вас от силы минут 5, и обновления выходят как минимум, раз в год, а обычно гораздо чаще – каждые три месяца.

Скажем так: не каждый человек может купить автомобиль, например, кто-то ездит на Honda, кто-то на Audi, а кто-то ходит пешком. Весь этот разговор о том, что Вы получаете за потраченные деньги. И, несомненно, в вопросе о NAS ПО – это ключевой момент.

Наше программное обеспечение делает аппаратный продукт завершенным и полноценным сетевым хранилищем.

Майк: Мы проектируем нашу продукцию так, чтобы все, даже мои родители (улыбается), смогли без боязни использовать устройство. Вы просто берете инструкцию и следуете ей. Вам не нужен компьютерный специалист или диплом по компьютерной технике. Достаточно взять инструкцию и выполнить действия по ней. И все – можно пользоваться, обновлять, словом, делать все, что захочется со своим контентом. Мы делаем продукцию, удобную для использования.

Майк: Именно потому, что мы хотели получить функционал, близкий к операционной системе. Каждый может делать железо, можно взять немного денег и собрать любую аппаратную платформу, так? Но ключевое значение нашего бренда – это качественное программное обеспечение.

Ярослав: Это не только выглядит как операционная система – это и есть операционная система! Мощнейшая, совершенная операционная система данных.

Майк: Наша ОС спроектирована на основе web-решений, поэтому Вам ничего не нужно дополнительно устанавливать на свой компьютер. Можно просто использовать, и неважно, что там у Вас установлено — Mac, Linux, Windows – без проблем. Если есть браузер – Вы можете делать всё.

Майк: На данный момент около 1070, штат растет, и прирост удваивается почти каждый год. На момент 2004 года в Synology работало 40 человек. Спустя 4 года – в три раза больше. Самое главное – наша компания крепка и едина в достижении целей, растем мы стабильно.

Ярослав: На самом деле коллектив очень интересный, больше похож на гудящий муравейник. Сколько раз наблюдал, как стоят инженеры, пьют чай, а в руках плата и обсуждают, обсуждают, обсуждают!

Майк: Хороший вопрос. В принципе, всех в данной отрасли индустрии мы считаем соперниками и расслабится себе не позволяем. Всегда тот, кто может сделать то же, что и мы, является соперником. Netgear, Buffalo, QNAP, Dell и многие другие – всё это крупные игроки, но наше преимущество в том, что мы заботимся о "качестве качества". Качественное ПО – наше величайшее достижение и достоинство, также как и качество выпускаемой продукции. Лишь немногие достигают подобного на рынке, и мы гордимся нижайшим количеством брака. Если вы пользователь Synology, то Вам нечего страшится, потому что у нас техподдержка 24/7. Если Вам нужно задать какой-либо вопрос, Вы не останетесь без ответа. Любой пользователь важен для нас, как новые, так и старые потребители получают все новые функции в ближайших обновлениях прошивок.

Ярослав: Это принципиальная позиция: все выпущенные модели компании имеют долгую поддержку, то есть отношение к пользователю, купившему продукт не сегодня, а вчера – как к старому другу. То есть "ты поверил нам тогда – мы тебя поддержим", то есть не так, как у многих других производителей, когда ты купил, значит, деньги уже отдал, и ты нам больше не интересен.

Майк: В первую очередь наш покупатель – этот тот, кто использует хранилище данных. В целом, наши пользователи дома имеют и ноутбук, и компьютер, и хранилище. Им нужно постоянно обмениваться данными. На уровне компаний требуется максимальная защищенность и сохранность данных, не на уровне антивируса, а на уровне целостности массива данных как таковых – бекап, еще бекап, бекап бекапа и так далее. Любой наш покупатель нуждается в надежном хранилище данных.

Ярослав: На сегодняшний момент NAS нужны просто всем. Это справедливо и без малейшего лукавства. Сервер будет в каждой квартире в ближайшее время безо всяких споров, а те, у кого его не будет… Вообще, любой продукт компании, даже в секторе SOHO, раскрывает все свои возможности, которые встроены в ОС Synology и поддерживаются аппаратной платформой. Есть еще такая важная вещь, как хранение, резервирование, репликация, удаленная репликация через Интернет, доступ к корпоративным серверам через Интернет, поддержка iSCSI и многое другое.

Кстати, любой сервер Synology – это еще и сервер видеонаблюдения. Любая компания сейчас хочет иметь сервер видеонаблюдения, и не только само видеонаблюдение, но и видеорегистрацию. Чтобы архив хранился, и в нем можно было найти – "кто именно упер эту доску"! Вот именно в этот день конкретно. И аналоговые видеосистемы на сегодняшний день мертвы, те, кто занимается аналоговыми системами видеонаблюдения – это люди, которые просто не смотрят вперед или сдерживаются по ряду каких-то причин из критических соображений.

Майк: Хороший вопрос. Вообще, это традиция рынка видеонаблюдения, это попытка быть такими же, как и другие продукты в этом сегменте, чтобы быть более прозрачными для потенциальных потребителей. Но если провести небольшое исследование на эту тему, то наше решение будет самым недорогим и доступным на рынке на данный момент, даже не смотря на наличие платы за камеры.

Ярослав: Как уже сказал Майк – это традиция на рынке видеонаблюдения, и обычно в видеонаблюдении берутся деньги за все и гораздо большего порядка. Решение получается, в любом случае, очень дружелюбное к пользователю, если мы возьмем готовый видеорегистратор. В принципе, это дополнительная опция, не каждый будет использовать сетевой сервер как систему видеорегистрации для IP-камер. Если Вам не нужно – зачем включать это в цену сразу? А система достаточно сложная, ее надо развивать на какие-то деньги. Инженеру надо платить деньги, а деньги надо откуда-то брать – соответственно, их берут с тех, кто в этом заинтересован. Не хочешь этого, не нужно – не плати, тебя никто не заставляет. Это и есть принципиальная, либеральная мысль. Никто тебя не заставляет покупать ничто, на что потрачены другие деньги и время. Если тебе это не нужно, зачем?

Что касается лицензионной части, то идет одна лицензия по умолчанию с продуктом.

Майк: Да. Та же Европа не имеет границ, поэтому у нас одинаковая политика для того, чтобы избежать конфликтов, и чтобы быть честными по отношению ко всем нашим пользователям.

Ярослав: Поскольку в их понимании Европа и Россию всегда включает, здесь на наше "счастье" все те же самые правила ценообразования.

Майк: Что касается NAS – мы изначально изучали их, улучшали, смотрели, что лучше и когда интегрировать в систему. В конце концов, я бы хотел подчеркнуть, что наш принцип, наша цель – посвятить себя только NAS. Сейчас мы не планируем разделять направления деятельности, потому что при разделении возрастут траты наших покупателей, и для того же набора функций им придется покупать несколько устройств. Поэтому мы остановимся на изучении всего, что связано с NAS и будем всегда интегрировать что-то новое, если оно будет уместно в NAS-сервере.

Майк: Если Вы обратите внимание, то при схожей платформе гарантия на стоечные решения выше – от 3 до 5 лет. Это увеличение срока гарантии мы пересчитали в цене, поэтому стоимость выше, чем у дисковых станций для дома или небольшого офиса. Плюс — выше цена самого корпуса.

Ярослав: Разумеется, у них есть отличия, возьмем к примеру Synology RackStation RS411 и какой-нибудь обычный DiskStation DS411+. Цена будет отличатся, если не ошибаюсь, раза в полтора, но сразу набегают несколько другие вещи, например, корпус сам по себе довольно дорогой. Вот такие rack-корпуса обычно в несколько раз дороже того же microTower. Вся внутренняя организация, инженерия, в производстве разумеется тоже отличается. Тиражи этих штуковин также меньше, соответственно это автоматически "стреляет", сам по себе проект более дорогой и в производстве дороже получается. Это первое. Второе – Rack-системы, как правило, имеют дополнительные блоки питания.

Если у Вас уже сложившаяся инфраструктура с серверными стойками, со всеми пирогами, естественно, Вам лучше переплатить за сервер такого форм-фактора, потому что инфраструктура должна быть единообразной и она должна быть выстроена, и, естественно, все элементы должны быть подобраны один к одному.

Майк: Ну что тут сказать... ПО же одинаковое. Вот для дома я использую DS211+, и использую всего его возможности – работа с аудио, видео, загрузками.

Майк: Это была моя первая работа после службы в армии. И до этого я выбирал между несколькими компаниями, и причина, по которой я выбрал Synology, это человек, который проводил собеседование – это мой начальник сейчас, директор по продажам. Он поделился своим видением компании и её деятельности, и это было очень интересно. Это видение о Synology завлекло меня, и вот я здесь.

Майк: Тайвань. Гошан, город на морском побережье. Учился я в Канаде, куда поехал на несколько лет. Учебное заведение называлось Универститет Виктории, закончил по специальности Computer Science в 2004 году.

Майк: Привет, Москва! Меня зовут Майк Чен, я приехал из Тайвани, работаю в компании Synology, которая занимается производством сетевых накопителей. Если вы хотите надёжно хранить и резервировать Ваш цифровой контент, то, я думаю, Synology – Ваш выбор!

А причины таковы: наши продукты очень легки в использовании, Вам не надо быть компьютерным гением, чтобы понять как ими пользоваться. В наших NAS есть все функции, которые могут Вам понадобиться, в том числе работа с мобильными устройствам, фото/видео-станция, поддержка видеонаблюдения и многое другое, в одном единственном NAS-сервере – Вам не понадобится покупать несколько устройств.

И, самое главное: у нас отличная техподдержка, которая никогда не бросит Вас в трудную минуту. Мы делаем всё это для вас! Я думаю, когда Вы начнете использовать продукты Synology — Вы полюбите их, а с помощью удалённого интернет-доступа к серверу из любой точки мира Вы сможете создать своё собственное ни от кого ни зависимое "облако"!

Именно поэтому я думаю, что Вам понравятся наши модели, очень легкие в использование и исключительно дружелюбные. Спасибо Вам!

Отзывы

0 Оставить отзыв

Всего отзывов    0

Оставить отзыв

Добавить отзыв

загрузить другую

Ваш отзыв

Показать все смайлы
© Mantsurov Ivan, знакомые колобки?

Отправить