Copiny признали многообещающим проектом

Copiny, сервис-интегратор пользовательских мнений и идей о продуктах и услугах победил в "Битве стартапов" на конференции CloudConf 2011, проходившей 29-30 марта. По общему мнению участвовавших, Copiny стал самым многообещающим проектом из представленных на мероприятии. Руководителю компании, Дмитрию Чистову, был вручен приз — планшетный компьютер iPad.

Copiny — это российский аналог популярного англоязычного сервиса GetSatisfaction. Сервис предназначен для построения эффективных коммуникаций компаний со своими клиентами в Интернете. Copiny помогает повысить лояльность и вовлеченность аудитории, обеспечивает сбор обратной связи и поддержку потребителей, а также способствует снижению издержек на контакт-центр. Функциональность сервиса позволяет интегрировать в единую систему разрозненные площадки для общения: сайт, блог, форум, Twitter, группу ВКонтакте и официальную страницу в Facebook.

Компания может полностью включить сообщество пользователей в инфраструктуру сайта, заменив им традиционный форум. Пользователи могут задавать вопросы компании, извещать о проблемах, предлагать идеи по развитию и улучшению сервиса или продукта и просто благодарить компанию. Каждое новое сообщение выносится в отдельную ветку, в которой могут отписываться и представители компании, и другие пользователи. Возможность голосования за актуальные проблемы позволяет с помощью самих же пользователей составлять всегда актуальный FAQ.