British Telecom – клиентоориентированная компания

British Telecom (BT) – оператор телекоммуникационных услуг согласно исследованию Telemark занимает ведущие позиции в общем рейтинге компаний-поставщиков услуг на основе глобальных VPN-сетей по уровню удовлетворенности клиентов. Подразделение BT Global Services получило платиновую награда от Telemark за получение высших баллов по всем параметрам, на основании которых оценивались глобальные операторы.

Отчет Telemark составляется с использованием индекса степени удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Index), который включает 32 критерия, сгруппированных по категориям. Всего в исследовании компании Telemark приняло участие 682 респондентов из крупнейших мировых компаний и международных корпораций.

"Компании, принявшие участие в нашем аналитическом отчете, назвали BT лучшим оператором среди поставщиков услуг в глобальных VPN-сетях, и, кроме того, BT уже второй раз подряд была признана лучшей компанией по уровню удовлетворения клиентов, — комментирует Джанет Уоткинс (Janet Watkin), глава компании Telemark. — Платиновая награда, полученная BT от компании Telemark, свидетельствует о том, что BT умеет завоевывать сердца и умы клиентов, а также о том, что у нее есть существенные преимущества перед конкурентами".

"Основной задачей BT является постоянное улучшение обслуживания клиентов. И нам удалось многого добиться в достижении главной цели — неизменно предоставлять нашим клиентам услуги самого высшего качества, — отмечает Ханиф Лалани (Hanif Lalani), президент BT Global Services. — Для нас очень важно видеть, что клиенты компании по достоинству оценивают усилия BT, что в полной мере отражают результаты рейтинга, подготовленного компанией Telemark".

Давайте посмотрим интересный рекламный ролик BT c гремлинами: