LG обеспечит удаленную поддержку Android

Компания LG Electronics анонсировала новые сервисы поддержки для смартфонов на базе Android. Приложение Remote Call и услуга FOTA (Firmware Over-the-Air) обеспечат точную диагностику проблем программного обеспечения и помогут получить все необходимые обновления. С мая новые сервисы будут доступны в Корее, а со второй половины года – и в других странах.

Начиная с моделей LG Optimus Black (P970) и LG Optimus 3D (P920), смартфоны LG будут поставляться с предустановленным приложением Remote Call, обеспечивающим возможность удаленной диагностики. Утилита позволит пользователям самостоятельно получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией смартфона и выявить причины его некорректной работы без обращения в сервисный центр.

Чтобы воспользоваться услугой, достаточно будет одним нажатием кнопки связаться с Центром поддержки пользователей LG. С разрешения пользователя сотрудники Центра поддержки получат доступ к его смартфону, произведут диагностику и дадут необходимые рекомендации. Для защиты личных данных утилита автоматически закроет специалистам Центра поддержки доступ к любой персональной информации, включая электронные письма, сообщения, заметки календаря, фотографии и прочие файлы (за исключением случаев, когда владелец смартфона сам разрешил доступ к этим данным).

Приложение FOTA будет автоматически уведомлять пользователей об обновлениях программного обеспечения смартфона. С его помощью можно будет установить новую прошивку от LG и даже обновить версию Android без использования компьютера и без обращения в сервисный центр.

"Наши новые услуги предоставляют пользователям доступ к виртуальном центру поддержки и обновлений ПО, доступному в любое время и в любом месте. Все это – часть нашей непрерывной работы по предоставлению наилучшей послепродажной поддержки пользователям смартфонов LG", – заявил Чонг Сеок Парк (Jong-seok Park), президент и главный исполнительный директор компании LG Electronics Mobile Communications.