МТС: новые возможности в роуминге

МТС запустила специальную программу поддержки в роуминге абонентов, находящихся в поездках по странам, где действует группа компаний МТС, — в России, Украине, Армении, Узбекистане, Туркменистане и Беларуси. Теперь абоненты могут получить полноценное информационное обслуживание в контактных центрах и собственных салонах оператора в любой из этих стран.

В частности, они могут узнать о стоимости своего тарифа, заблокировать SIM-карту, уточнить состояние баланса, активировать кредитные и другие услуги, узнать о возможностях оптимизации расходов на связь в роуминге, получить информацию о сервисных номерах. В странах присутствия оператора абонент может бесплатно звонить в контактный центр МТС по привычному короткому номеру (0890 для российских абонентов).

"В рамках реализации стратегии обеспечения лучшего клиентского опыта мы продолжаем развитие программы по обслуживанию наших клиентов в роуминге. В поездке часто возникают вопросы по подключению тех или иных услуг, их тарификации, по пополнению баланса, случаются непредвиденные ситуации. В такие моменты абоненту важно получить квалифицированную и своевременную поддержку. Сегодня, путешествуя по странам присутствия МТС, наши абоненты могут получить такое же справочно-информационное обслуживание в контактных центрах и салонах МТС, как и в стране подключения", — отметил вице-президент МТС по коммерции Михаил Герчук.