Call-центр МТС будет в Ульяновске

МТС реализует в Ульяновске проект строительства контактного центра, который станет крупнейшим call-центром в сети МТС в России. Планируемый бюджет этого инфраструктурного проекта составит 475 млн. руб. Губернатор Ульяновской области Сергей Морозов и директор "МТС Россия" Александр Поповский подписали меморандум о социально-экономическом сотрудничестве. В рамках соглашения МТС будет активно развивать в регионе инфраструктуру своей сети и построит в Ульяновске контактный центр компании на 900 новых рабочих мест. Планируемый объем инвестиций в проект составляет 475 миллионов рублей. Начало эксплуатации центра планируется в четвертом квартале 2009 года.

После введения в эксплуатацию Контактный Центр будет обслуживать более 10 миллионов абонентов МТС в Поволжье и Центральном федеральном округе, а также частично абонентов Северо-Западного федерального округа, обрабатывая более 4 миллионов обращений в месяц или около 130 тысяч звонков в сутки. Реализация проекта ведется в 3 этапа: первая очередь центра вступит в строй в 4 кв. 2009. На первом этапе в контактном центре будет работать 300 операторов.

Строительство будет завершено в 2011 году, к этому моменту число сотрудников центра возрастет в три раза. Ульяновский контакт-центр будет обслуживать более 10 млн. абонентов из регионов Поволжья, Центра России, а также частично абонентов Северо-Западного федерального округа, и обрабатывать около 4 млн. обращений в месяц или, в среднем, более 130 тыс. звонков в сутки.