Октолайн записывает разговоры

Компания Новион, предоставляющая услуги виртуальной IP-АТС под брендом Октолайн, запустила новый сервис "Безлимитная запись разговоров". Теперь абоненты "Октолайн" могут вести круглосуточную запись разговоров своих сотрудников с клиентами, а также диалогов между сотрудниками, включая звонки с городского телефона, компьютера, IP-телефона или мобильного. Подключение услуги бесплатно, а абонентская плата составляет 700 рублей в месяц.

Все звонки – входящие, исходящие и внутренние – регистрируются и сохраняются в системе в течение 180 дней. Файлы записей хранятся на сервере, который надежно защищен от несанкционированного проникновения. Доступ к записям имеет исключительно руководитель предприятия или наделенный соответствующими полномочиями менеджер, который может прослушать запись любого диалога в личном кабинете "Октолайн" или скачать необходимый файл для подробного ознакомления.

Абонент "Октолайн" получает уведомления о состоявшихся вызовах на адрес электронной почты. В письме содержится информация о звонке и ссылка на запись разговора. Кроме того, руководитель предприятия может получать уведомления о пропущенных вызовах. Это поможет оперативно разобраться в ситуации и найти решение, например, увеличить количество сотрудников в часы пиковой загрузки. Узнать подробнее о возможностях IP-АТС "Октолайн", а также протестировать систему в полнофункциональном режиме можно на сайте сервиса.

"Общение сотрудника с клиентом – это имидж вашей компании и начальный этап любых деловых отношений, который должен быть исполнен на профессиональном уровне. От первого разговора по телефону напрямую зависит, захочет ли потенциальный клиент стать вашим покупателем или уйдет к конкуренту. Новая услуга безлимитной записи разговоров поможет вам оценить работу сотрудников и повысить качество обслуживания клиентов", – отметил коммерческий директор "Новион" Владимир Труфанов.