Октолайн – виртуальная IP-АТС для малого бизнеса
19 мая 2011, Баранова Светлана
0
|
Компания Новион запустила новый сервис Октолайн, в рамках которого предоставляет предприятиям малого и среднего бизнеса услуги виртуальной IP-АТС на базе SaaS-модели. Предложение ориентировано в первую очередь на интернет-магазины и позволяет решить задачу телефонизации фирмы без покупки офисной АТС, а также увеличить прибыль магазина благодаря эффективному управлению звонками клиентов.
Система Октолайн предоставляет многоканальный виртуальный номер, который поддерживает до 100 одновременных соединений. Пользователь может выбрать номер телефона в одном из городов России или подключить бесплатный номер 8-800. Позвонивший на этот номер услышит профессиональное приветствие и при помощи голосового меню выберет вариант перевода вызова (отдел продаж, гарантийный отдел, конкретный специалист) или прослушает информацию о продуктах и услугах.
Благодаря Октолайн у каждого сотрудника будет свой добавочный номер, который можно сообщать клиентам для деловых контактов. Сотрудники могут при помощи переадресации принимать звонки на свой мобильный телефон, компьютер с программным коммуникатором Октолайн или на IP-телефон. При этом если один из работников в данный момент занят, система передаст вызов другому. Кроме того, чтобы увеличить количество обращений клиентов, сервис позволяет разместить на веб-странице магазина кнопку "Звонок с сайта", которая позволяет делать заказ по телефону одним кликом.
Октолайн также предлагает специальные возможности для контроля работы сотрудников и улучшения качества обслуживания. Руководитель может прослушать запись разговора сотрудника и клиента, просмотреть отчет о принятых и потерянных звонках, получить мгновенное уведомление о пропущенном вызове и обратить на это внимание сотрудника, а также узнать историю присутствия работника магазина на рабочем месте.
"Одной из важнейших задач при создании интернет-магазина является организация эффективной работы с клиентами по телефону. По статистике, до 70% "продающих" контактов происходит по телефону – а значит, нужно уделить пристальное внимание проблеме телефонизации магазина. Обычно для ее решения устанавливается цифровая АТС и арендуются каналы. Однако такой подход съедает значительную часть бюджета небольшого Интернет-магазина. Поэтому мы создали экономичное SaaS-решение, предоставляющее за небольшую месячную плату полный спектр телефонных услуг как у большой компании", – прокомментировал событие директор компании "Новион" Тимур Валишев.
Рекомендуем также почитать
- Новость Panasonic Communication Assistant – новая версия
- Новость ZyXEL X8004 – коммуникационная система
- Новость Panasonic KX-NCP500 – IP-АТС для малого бизнеса
- Новость Новинки Panasonic в сфере коммуникаций
- Новость Panasonic KX-NCP1000 – коммуникационная платформа
- Новость ALT Linux и Mototelecom – телекоммуникационное решение
Свежие новости раздела
Google готовит Android 11 и думает о запуске собственного процессора
Google хочет, чтобы новый дизайн платформы напоминал медиаадаптер Chromecast
ТОП-3 тарифов на интернет для загородных домов и коттеджей
ТОП-3 выгодных тарифов на интернет для загородных домов и коттеджей от провайдеров
Zyxel VPN2S – бюджетный межсетевой экран
Межсетевой экран Zyxel VPN2S поступит в продажу в июне этого года
Wrike: сервис для управления проектами
Российским компаниям стал доступен новый сервис для совместной работы над проектами.
NETGEAR M4300 Intelligent Edge: новые корпоративные коммутаторы
Представлена новая серия коммутаторов для корпоративных сетей с опциональной поддержкой POE.
Статьи раздела
-
Аппаратная IP-телефония от Gigaset
Интернет и сети
-
StarBlazer Tandem Ku: обзор двухстороннего спутникового интернета
Интернет и сети
-
Ganz ZN-M2AF: обзор миниатюрной IP-камеры для помещений
Интернет и сети
-
Ganz ZN-DT2MTP-IR: обзор IP-камеры 1080p стандарта IP66
Интернет и сети
-
UPVEL UP-228GE: обзор гигабитного коммутатора PoE+
Интернет и сети
-
Ganz ZN-MD221M: обзор антивандальной купольной IP-камеры 1080р
Интернет и сети
Все свежие новости
Apple обменивается исками с Ericsson, в 2022-м году сохранится дефицит микросхем
Apple обменивается исками с Ericsson, в 2022-м году сохранится дефицит микросхем
ZenFone Max Pro (M1) – новый смартфон от ASUS
ZenFone Max Pro – смартфон с высокой емкостью аккумулятора
ONYX BOOX Note – новый ридер с экраном 10,3"
Букридер с ридер с экраном 10,3" весит всего 325 граммов
Материнские платы ASUS на базе чипсетов AMD серии X470 уже в продаже
В материнские платы ASUS добавлены новые функции тонкой настройки, охлаждения и персонализации
MMO Project Genom – обновление Авалон
Обновление Project Genom – новая территория более 90 квадратных виртуальных километров
Искусственный интеллект научили думать по-собачьи
Ученые разработали систему на базе алгоритмов глубокого обучения, которая может действовать как собака.
Отзывы
0 Оставить отзывДобавить отзыв