От Amazon требуют компенсации за внутриигровые покупки

Покупки в мобильных приложениях по-прежнему остаются серьёзной головной болью для родителей, чьи дети частенько тратят на внутриигровые предметы весьма внушительные суммы. В январе 2014 года компенсировать пользователям такие траты согласилась компания Apple, а теперь Федеральная торговая комиссия США (FTC) принуждает к тому же и Amazon.

Препирательства идут по поводу магазина приложений для мобильных устройств Amazon. Родители жалуются, что в играх типа Tap Zoo и Ice Age Village дети умудряются тратить огромные деньги на покупку внутриигровой валюты и всевозможных бонусных предметов. Так, один пользователь в отзыве на Tap Zoo сетует, что его чадо извело на эту игру целых $65 без родительского благословения. Сейчас в данной игре уже появилась возможность отключить функцию покупок, но в масштабах всего магазина приложений Amazon проблема никуда не делась.

На первые жалобы по поводу несанкционированных покупок компания отреагировала ещё в 2012 году, введя подтверждение паролем для крупных трат. В 2013 году пароль стали требовать уже при любых покупках, но проблема в том, что после однократного ввода подтверждение продолжает действовать ещё целый час, и если ребёнку посчастливится в этот момент завладеть планшетом, он сможет свободно покупать всё, что ему вздумается.

Против Amazon подан судебный иск с требованием возместить пользователям затраты на покупки, сделанные без их ведома, и принять меры к тому, чтобы в дальнейшем такое не повторялось. В случае с Apple дело обошлось без судебных постановлений – компания сама согласилась пойти на уступки. Но интернет-ритейлер сдавать позиции, похоже, не собирается – вице-президент Эндрю ДеВор (Andrew DeVore) заявил, что будет отстаивать точку зрения Amazon в суде.