Softline будет предоставлять заказчикам сервис Copiny

Softline и Копини подписали договор о сотрудничестве. По условиям соглашения, компания Softline получила право предоставлять своим заказчикам решение вендора – SaaS-сервис Copiny.com, систему для эффективных коммуникаций и поддержки клиентов в Интернете и соцмедиа.

Главная цель сервиса Copiny – предоставить компаниям и брендам возможность легко и эффективно общаться со своими клиентами в Интернете. Решение позволяет любой организации создать клиентское сообщество на своих веб-ресурсах без установки специализированного ПО. Сервис включает в себя форум поддержки, коллективную базу знаний и специальные маркетинговые инструменты для исследования аудитории (модули опросов и аналитики, системы голосований и выявления "адвокатов" бренда).

Система Copiny одновременно интегрируется в корпоративный сайт заказчика и страницы компании в социальных сетях, объединяя их в единый канал коммуникаций и связывая с CRM или HelpDesk-сервисом организации. Это позволяет клиентам общаться с компанией и между собой вне зависимости от того, где они находятся: на сайте компании, ВКонтакте, Facebook или Twitter.

"Мы уверены, что партнерство с Softline станет одним из важнейших шагов в развитии компании "Копини". Опыт продаж и маркетинговые возможности партнера позволят быстрее продвинуть наш продукт на новом для России рынке Social CRM", – считает Евгений Васюк, директор по маркетингу "Копини".

"Мы поддержали идею начала продаж сервиса Copiny, так как она полностью отражает позицию Softline на IT-рынке как мультивендорной компании, которая предлагает своим клиентам решения, опираясь на их потребности. Если есть спрос – у нас обязательно должно быть предложение", – отмечает Александр Фирсов, руководитель департамента продаж компании Softline.