Учебный центр Softline провел корпоративное обучение по направлению ITIL для ОАО "Камчатскэнерго"

Пресс-релиз

С 25 февраля по 1 марта 2013 года Учебный центр Softline проводил выездное обучение по курсам: ITILv3 "ITIL – введение и основы управления IT-сервисами" и ITIL3_RC&V "ITILv3 Release, Control and Validation (RC&V)" для специалистов ОАО "Камчатскэнерго" в г. Петропавловск-Камчатский. В ходе образовательного процесса слушатели приобрели знания и навыки, необходимые для планирования, управления и обслуживания IT-инфраструктуры организации, а также ознакомились с ключевыми понятиями и процессами ITIL. Сотрудники предприятия получили полное понимание о выгодах и ценностях для бизнеса, которые можно извлечь из процессов RC&V.

Перед руководством ОАО "Камчатскэнерго" стояла задача повышения квалификации сотрудников, занимающихся технической поддержкой в сфере оказания IT-услуг, а также качества предоставляемых ими IT-сервисов. Главными критериями выбора поставщика образовательных услуг для заказчика были качество их предоставления, возможность прибытия тренера на предприятие из другого города и выдача документов об окончании обучения всем слушателям. Благодаря высокому уровню организации процесса обучения, хорошей профессиональной подготовке преподавателей, а также давнему сотрудничеству с компанией ОАО "Камчатскэнерго" выбрало именно Учебный центр Softline в качестве партнера.

Обучение по курсу ITILv3 "ITIL – введение и основы управления IT-сервисами" проходило три дня и было предназначено для руководителей IT-подразделений ОАО "Камчатскэнерго", которые оценивают и/или разрешают изменения IT-инфраструктуры, а также для IT-сотрудников, производящих изменения инфраструктуры.

Двухдневный курс ITIL3_RC&V "ITILv3 Release, Control and Validation (RC&V)" проводился на базе предыдущего цикла обучения и был рассчитан на принявших и адаптировавших ITIL специалистов IT, которым требуется углубленное понимание процессов преобразования услуг.

Образовательный процесс проходил под руководством профессионального сертифицированного тренера Учебного центра Softline Марата Фаретдинова, (MCT – Microsoft Certified Trainer (с 2008 года); MCTS – Microsoft Certified Technology Specialist (с 2008 года); ITILF IT – Service Management Foundation). Во время обучения слушателям были предоставлены учебные пособия.

Курс "ITIL – введение и основы управления IT-сервисами" обеспечил слушателей знаниями и навыками, необходимыми для планирования, управления и обслуживания IT-инфраструктуры компании, ознакомил их с ключевыми понятиями и процессами ITIL. В процессе обучения были освещены вопросы создания устойчивой IT-инфраструктуры компании, отдельный модуль посвящен организационной культуре.

В рамках пятидневного обучения слушатели получили знания в следующих областях: полное понимание базовых концепций RC&V, знание, интерпретация и анализ принципов, методов и взаимосвязей процессов RC&V, а также выгоды и ценность для бизнеса, которые можно извлечь из процессов RC&V.

"Курс ITIL очень популярен среди IT-специалистов в различных отраслях деятельности и является эффективным инструментом повышения компетенций и квалификации руководителей и сотрудников IT-отделов", – отметила руководитель Учебного центра Softline в Хабаровске Алена Величко.

Евгений Владимирович Михайлович, заместитель начальника Департамента ИТ ОАО "Камчатскэнерго", выразил благодарность организаторам обучения: "Благодаря прохождению курсов ITILv3 и ITIL3_RC&V наши специалисты получили знания, которые смогут эффективно использовать при внедрении ITIL. На основе полученной информации и подготовленного Учебным центром Softline пособия появились интересные идеи, которые мы надеемся осуществить в ближайшей перспективе".

Успешное прохождение специалистами ОАО "Камчатскэнерго" обучения было подтверждено сертификатами Учебного центра Softline.